Kurs i konflikthåndtering
Lær å håndtere konflikter effektivt med vårt kurs i konflikthåndtering. Få praktiske verktøy for å identifisere, forstå og løse konflikter på arbeidsplassen eller i personlige relasjoner, og styrk kommunikasjon, samarbeid og empati.
Hva lærer du i dette kurset?
Dette kurset gir praktisk innsikt i hvordan konflikter oppstår, utvikler seg og kan løses på en konstruktiv måte i arbeidslivet. Deltakerne får en bedre forståelse av vanlige årsaker til konflikt, som misforståelser, verdiforskjeller og begrensede ressurser.
Hva du vil lære
Forståelse av konflikt
- Ulike typer konflikter, inkludert mellommenneskelige konflikter og arbeidsplasskonflikter
- Vanlige årsaker til at konflikter oppstår og eskalerer
- Hvordan misforståelser, verdier og ressursbegrensninger påvirker konfliktdynamikk
Modeller og verktøy for konflikthåndtering
- Praktiske verktøy for å håndtere konflikter i arbeidshverdagen
- Introduksjon til Thomas–Kilmann-modellen (TKI)
- Hvordan tilpasse egen konflikthåndteringsstil til ulike situasjoner
Kommunikasjon i konfliktsituasjoner
- Betydningen av aktiv lytting
- Teknikker for konstruktiv kommunikasjon
- Hvordan forebygge at konflikter eskalerer
Den vanskelige samtalen
En viktig del av kurset handler om hvordan man håndterer den vanskelige samtalen. Deltakerne lærer å ta opp krevende temaer på en måte som er tydelig, respektfull og løsningsorientert.
Dette inkluderer:
- Hvordan forberede seg til krevende samtaler
- Hvordan strukturere en vanskelig samtale på en konstruktiv måte
- Hvordan håndtere følelser og sterke reaksjoner
- Hvordan skape rom for dialog og gjensidig forståelse
Praktisk anvendelse
Kurset dekker også:
- Mekling og forhandlingsteknikker
- Emosjonell intelligens i konfliktsituasjoner
- Kulturelle faktorer som kan påvirke konflikter
- Strategier for å forebygge konflikter
Gjennom praktiske øvelser og rollespill får deltakerne mulighet til å anvende verktøyene i realistiske situasjoner fra arbeidslivet og styrke sin evne til å håndtere konflikter på en trygg og konstruktiv måte.
Målgruppe:
Kurset kan tilpasses deres nivå og målgruppe, samt holdes både fysisk og digitalt.
– Administrerende direktør, næringsmiddelsselskap
Kurs-i-konflikth%c3%a5ndtering
John Brenne brenner for inkludering og et godt psykososialt arbeidsmiljø. Han har jobbet som personalleder og rekrutteringsleder, veileder i tiltaksbransjen og har videreutdanning innenfor ledelse og HR.
Gjennom Inklude hjelper han virksomheter med å bygge varige strukturer og kultur for inkluderende og sosialt bærekraftige arbeidsforhold.
Samarbeidspartnere
Inklude sine verdier
01
Medmenneskelighet
Ethvert menneske har et vell av iboende ressurser.02
Nysgjerrighet
Nysgjerrig og med den andre i fokus.03
Fremdriftsfokus
Hva er neste steg og hvordan kan vi gjøre dette?04
Samskaping
Gjennom dialog finner vi beste vei fremover.